沧州西客站总服务台编号035工作人员态度恶劣
来源： 编辑：
时间：2019-11-04 10:35:51
网友反映：2019年11月3日，下午1点30分左右，在售票窗口购买一张车票，因车票打印不清楚。售票窗口人员，让我去总服务台进行办理。编号035的女性工作人员，服务态度冷漠，车票盖章结束后，头也不抬，直接大手一挥，让我重新去其他窗口继续排队换票。因为购买的是2点发车的车票，排队人数较多，询问，能否改天再进行换票，还是冷漠回答不行，说我刚才购票的窗口打印机有问题，必须去其他窗口重新换票，依然是低头，依然是冷漠状态。当场就对035工作人员的服务态度提出质疑，让我有问题可以直接打投诉电话，2152111，拨打后属于无人接听状态。询问工作人员姓名，答复无可奉告。作为一名乘客，第一，被来回推诿，因为一张车票，连续跑了三个窗口。第二，总服务台作为沧州西客站的形象窗口，是否在乘客换票过程中，能否提前说明换票流程，而且在为总服务台柜面，明明有车票打印机，是否为客户解答一下。第三，过安检期间，一男性工作人员呼呼睡大觉，形同虚设！事不关己高高挂起，冷漠的服务态度，让乘客心寒！我有现场035工作人员的录音视频为证！
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